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MAGICOMPRAS
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO
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Última actualización: 18 de febrero de 2026
Versión: 1.0
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AVISO IMPORTANTE: Estos Términos y Condiciones constituyen un contrato legal
vinculante. Al registrarte o usar la Plataforma, aceptas cumplirlos en su
totalidad. Léelos detenidamente antes de usar el servicio.
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ÍNDICE
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1. Definiciones
2. Aceptación de los Términos
3. Descripción del Servicio y Planes
4. Registro, Verificación de Identidad (KYC) y Cuenta
5. Obligaciones de los Merchants
6. Obligaciones de los Compradores
7. Productos y Artículos Prohibidos
8. Pagos y Facturación
9. Envíos y Logística
10. Disputas entre Merchants y Compradores
11. Política de Privacidad y Protección de Datos Personales
12. Propiedad Intelectual
13. Limitación de Responsabilidad
14. Suspensión y Cancelación de Cuentas
15. Modificaciones a los Términos
16. Legislación Aplicable y Jurisdicción
17. Contacto
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1. DEFINICIONES
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Para efectos de los presentes Términos y Condiciones, los siguientes términos
tendrán el significado que se indica:
"Plataforma": El software, sitio web, aplicaciones y servicios ofrecidos por
Magicompras bajo el modelo SaaS (Software as a Service), accesibles en
magicompras.com.mx y sus subdominios.
"Magicompras": Magicompras S.A. de C.V., sociedad constituida conforme a las
leyes de los Estados Unidos Mexicanos, propietaria y operadora de la Plataforma.
"Merchant": Persona física o moral que se registra en la Plataforma para crear
y administrar una tienda en línea y ofrecer productos o servicios a Compradores
a través del marketplace.
"Comprador": Persona que accede a la Plataforma para adquirir productos o
servicios ofrecidos por los Merchants.
"Usuario": Término genérico que abarca tanto a Merchants como a Compradores.
"Tienda": Espacio virtual creado por un Merchant dentro de la Plataforma para
exhibir y vender sus productos o servicios.
"Plan Freemium": Modalidad de acceso gratuita con funcionalidades básicas.
"Planes de Pago": Modalidades de suscripción mensual o anual con acceso a
funcionalidades avanzadas.
"KYC" (Know Your Customer): Proceso de verificación de identidad que deben
completar los Merchants antes de activar su tienda.
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2. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS
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Al crear una cuenta, acceder o usar la Plataforma, el Usuario declara haber
leído, entendido y aceptado en su totalidad los presentes Términos y
Condiciones, así como el Aviso de Privacidad de Magicompras.
Si el Usuario actúa en nombre de una persona moral, declara y garantiza que
cuenta con las facultades necesarias para obligar a dicha persona a cumplir
estos Términos.
Si no estás de acuerdo con alguno de estos Términos, deberás abstenerte de usar
la Plataforma.
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3. DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO Y PLANES
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3.1 Naturaleza del Servicio
Magicompras es una plataforma de comercio electrónico tipo marketplace que
proporciona a los Merchants las herramientas tecnológicas necesarias para crear,
personalizar y operar una tienda en línea, y a los Compradores un espacio para
descubrir y adquirir productos y servicios de múltiples Merchants.
Magicompras actúa exclusivamente como proveedor de infraestructura tecnológica
e intermediario tecnológico. No es parte en las transacciones comerciales que
se celebran entre Merchants y Compradores.
3.2 Plan Freemium
Magicompras ofrece un plan gratuito con acceso a funcionalidades básicas de la
Plataforma, sin costo de suscripción. Las funcionalidades disponibles en el
plan gratuito están sujetas a limitaciones que se describen en la página de
precios de la Plataforma.
3.3 Planes de Pago
Los Merchants pueden contratar planes de suscripción (mensual o anual) que
otorgan acceso a funcionalidades avanzadas. Las características y precios de
cada plan se encuentran disponibles en magicompras.com.mx/precios y están
sujetos a modificación con previo aviso de 30 días naturales.
Magicompras NO cobra comisión por las ventas realizadas a través de la
Plataforma. La única contraprestación que percibe Magicompras es el costo de
la suscripción al plan elegido por el Merchant.
3.4 Disponibilidad del Servicio
Magicompras se compromete a realizar sus mejores esfuerzos para mantener la
Plataforma disponible de forma continua. Sin embargo, no garantiza una
disponibilidad ininterrumpida del 100%. La Plataforma podrá estar temporalmente
no disponible por motivos de mantenimiento, actualizaciones, fallas técnicas,
casos fortuitos o de fuerza mayor. Magicompras notificará con anticipación
razonable los mantenimientos programados.
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4. REGISTRO, VERIFICACIÓN DE IDENTIDAD (KYC) Y CUENTA
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4.1 Requisitos de Elegibilidad
Para registrarse en la Plataforma, el Usuario deberá:
a) Ser mayor de 18 años de edad.
b) Tener capacidad legal para celebrar contratos conforme a la legislación
mexicana.
c) Proporcionar información verídica, precisa y actualizada.
d) Contar con un correo electrónico y número telefónico válidos.
4.2 Proceso de Registro
El registro en la Plataforma es obligatorio para acceder a sus funcionalidades.
El Usuario deberá crear una cuenta proporcionando los datos solicitados y
completar el proceso de verificación correspondiente.
4.3 Verificación de Identidad de Merchants (KYC)
Antes de activar su Tienda y comenzar a vender, todo Merchant deberá completar
obligatoriamente el proceso de Verificación de Identidad (KYC), el cual incluye:
a) Para personas físicas:
- Identificación oficial vigente (INE/IFE, pasaporte o cédula profesional).
- Comprobante de domicilio no mayor a 3 meses.
- RFC y Constancia de Situación Fiscal emitida por el SAT.
- CLABE interbancaria activa a nombre del titular.
b) Para personas morales:
- Acta Constitutiva y poderes notariales del representante legal.
- Identificación oficial del representante legal.
- Constancia de Situación Fiscal de la persona moral.
- CLABE interbancaria activa a nombre de la empresa.
Magicompras podrá solicitar documentación adicional en cualquier momento, en
cumplimiento de la Ley para la Prevención e Identificación de Operaciones con
Recursos de Procedencia Ilícita (Ley Anti-Lavado). La activación de la Tienda
quedará suspendida hasta que el proceso KYC sea completado satisfactoriamente.
4.4 Confidencialidad de Credenciales
El Usuario es el único responsable de mantener la confidencialidad de su
nombre de usuario y contraseña. Cualquier actividad realizada desde su cuenta
se considerará hecha por el propio Usuario. Deberá notificar de inmediato a
Magicompras ante cualquier acceso no autorizado a su cuenta enviando un correo
a seguridad@magicompras.com.mx.
4.5 Una Cuenta por Usuario
Cada persona física o moral podrá tener únicamente una cuenta de Merchant
activa en la Plataforma. La creación de cuentas duplicadas podrá resultar en
la cancelación de todas las cuentas involucradas.
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5. OBLIGACIONES DE LOS MERCHANTS
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5.1 Responsabilidad sobre su Tienda y Productos
El Merchant es el único y exclusivo responsable de:
a) La veracidad, exactitud y actualización de toda la información publicada
en su Tienda, incluyendo descripciones, precios, imágenes y condiciones
de venta de sus productos o servicios.
b) Contar con todos los permisos, licencias, registros sanitarios (COFEPRIS),
autorizaciones y certificaciones requeridos por la ley para la venta de
los productos o servicios que ofrezca.
c) Que sus productos no infrinjan derechos de propiedad intelectual,
industrial ni ningún otro derecho de terceros.
d) El cumplimiento de la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC),
incluyendo el derecho de retracto y devolución del consumidor.
e) La expedición de facturas o comprobantes fiscales a sus compradores,
conforme a la legislación fiscal mexicana.
f) El pago de los impuestos que correspondan por sus ventas (IVA, ISR
y demás contribuciones aplicables).
5.2 Información Veraz
El Merchant se compromete a no publicar información falsa, engañosa o
tendenciosa sobre sus productos o servicios. Queda expresamente prohibido
el uso de prácticas de marketing engañosas, como contadores de urgencia falsos,
afirmaciones de stock limitado inexistentes, o testimoniales fabricados.
5.3 Atención al Cliente
El Merchant es responsable de brindar atención al cliente a sus compradores,
incluyendo la gestión de quejas, devoluciones, garantías y cualquier
inconformidad derivada de sus ventas.
5.4 Cumplimiento Continuo
El Merchant deberá mantener actualizada su información KYC y notificar a
Magicompras ante cualquier cambio relevante en su situación legal, fiscal o
de representación.
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6. OBLIGACIONES DE LOS COMPRADORES
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Al realizar compras en la Plataforma, el Comprador se compromete a:
a) Proporcionar información verídica al momento de registrarse y al realizar
sus compras (nombre, dirección de envío, datos de pago).
b) Realizar pagos de buena fe y no presentar contracargos (chargebacks)
fraudulentos.
c) Comunicarse directamente con el Merchant ante cualquier inconformidad
antes de escalar la disputa.
d) Respetar los términos y condiciones particulares de cada Tienda en
lo relativo a devoluciones y garantías.
e) Utilizar la Plataforma únicamente para adquirir productos o servicios
para uso personal o empresarial legítimo.
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7. PRODUCTOS Y ARTÍCULOS PROHIBIDOS
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7.1 Prohibición Absoluta
Queda estrictamente prohibida la publicación, venta u oferta a través de la
Plataforma de los siguientes productos y servicios, sin excepción:
SUSTANCIAS Y DROGAS:
- Estupefacientes, drogas, alucinógenos y cualquier sustancia psicotrópica
no permitida por la Ley General de Salud de México.
- Productos derivados del cannabis o con cannabidiol (CBD) sin autorización
expresa de COFEPRIS.
- Sustancias o utensilios destinados a la producción, modificación, procesado
o consumo de drogas ilegales.
- Poppers, bath salts y otras sustancias de uso recreativo ilegal.
BEBIDAS ALCOHÓLICAS:
- Bebidas alcohólicas de cualquier tipo, salvo que el Merchant cuente con
la licencia de venta de alcohol expedida por la autoridad competente y
previa autorización escrita de Magicompras.
ARMAS Y EXPLOSIVOS:
- Armas de fuego, municiones, cargadores, silenciadores y cualquier
accesorio relacionado.
- Armas blancas de uso exclusivo del Ejército o con filo de más de 6 cm
no destinadas a cocina o herramienta.
- Explosivos, pirotecnia no autorizada, granadas, materiales inflamables
de uso bélico.
- Equipos militares o policiales de uso exclusivo de fuerzas del orden.
PRODUCTOS PARA ADULTOS:
- Contenido pornográfico o material de explotación sexual.
- Contenido sexual que involucre menores de edad (estrictamente prohibido
y sujeto a denuncia ante autoridades competentes).
MEDICAMENTOS Y PRODUCTOS SANITARIOS:
- Medicamentos de prescripción sin la correspondiente licencia sanitaria.
- Medicamentos falsificados, sin registro sanitario COFEPRIS o con etiquetado
en idioma distinto al español sin autorización.
- Suplementos alimenticios con ingredientes prohibidos por COFEPRIS o que
atribuyan propiedades terapéuticas sin autorización.
- Vacunas, plasma, sangre u otros hemoderivados.
FAUNA, FLORA Y MEDIO AMBIENTE:
- Animales silvestres o en peligro de extinción, o sus partes (pieles,
huesos, marfil, cuernos, etc.), conforme a la NOM-059-SEMARNAT.
- Animales domésticos con evidencia de maltrato o tráfico ilegal.
- Flora protegida por la legislación ambiental mexicana.
- Trampas, jaulas o accesorios para captura de especies protegidas.
PRODUCTOS FALSIFICADOS E ILEGALES:
- Productos falsificados, pirateados o que infrinjan derechos de
propiedad intelectual (marcas, derechos de autor, patentes).
- Softwares, películas, música o cualquier obra protegida por derechos
de autor sin la licencia correspondiente.
- Productos obtenidos mediante robo o cualquier acto ilícito.
- Artículos de distribución gubernamental o de programas sociales.
INSTRUMENTOS FINANCIEROS Y MONEDAS:
- Dinero en efectivo (moneda nacional o extranjera), divisas o billetes.
- Criptomonedas, tokens o cualquier activo digital como medio de pago
fuera de los canales autorizados por Magicompras.
- Tarjetas de crédito, débito o chequeras (activas o no).
- Acciones, bonos, títulos bursátiles o cualquier instrumento financiero
regulado por la CNBV.
- Servicios de transferencias bancarias o lavado de dinero.
DATOS PERSONALES Y PRIVACIDAD:
- Bases de datos con información personal de terceros.
- Servicios de hackeo, espionaje o vigilancia ilegal.
- Software malicioso, spyware, ransomware o herramientas de ciberataque.
PARTES DEL CUERPO HUMANO:
- Órganos, tejidos, sangre, esperma, óvulos o cualquier parte del cuerpo
humano.
- Restos humanos o materiales funerarios no autorizados.
APUESTAS Y JUEGOS:
- Servicios de apuestas en línea no autorizados por la Secretaría de
Gobernación.
- Créditos o fichas para casinos o plataformas de juegos de azar.
TABACO:
- Cigarrillos, tabaco, habanos, cigarros electrónicos y sus accesorios,
salvo que el Merchant cuente con autorización expresa de Magicompras
y cumpla la normativa aplicable.
7.2 Consecuencias
La publicación de cualquier artículo prohibido resultará en la eliminación
inmediata del listado, la suspensión o cancelación permanente de la cuenta del
Merchant, y la denuncia ante las autoridades competentes cuando corresponda.
7.3 Categorías Restringidas
Algunas categorías de productos pueden estar disponibles únicamente para
Merchants que acrediten las licencias y permisos correspondientes. Magicompras
podrá habilitar o deshabilitar categorías restringidas a su discreción. Los
Merchants interesados en vender en categorías restringidas deberán solicitar
autorización a legal@magicompras.com.mx.
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8. PAGOS Y FACTURACIÓN
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8.1 Modelo de Cobro
Magicompras cobra únicamente por la suscripción al plan elegido por el Merchant
(Freemium sin costo, o planes de pago según el plan seleccionado). Magicompras
NO cobra comisiones por transacción sobre las ventas realizadas en la
Plataforma.
8.2 Procesamiento de Pagos entre Compradores y Merchants
Los pagos realizados por los Compradores a los Merchants son procesados a través
de los proveedores de servicios de pago integrados en la Plataforma. Magicompras
no retiene los fondos de las transacciones; los pagos se acreditan directamente
conforme a los tiempos de procesamiento del proveedor de pagos utilizado.
8.3 Responsabilidad Fiscal
Cada Merchant es el único responsable del cumplimiento de sus obligaciones
fiscales, incluyendo la emisión de facturas electrónicas (CFDI) a sus
compradores y el entero de los impuestos que correspondan ante el SAT.
Magicompras no actúa como retenedor fiscal de los Merchants.
8.4 Impuestos sobre la Suscripción
Los precios de los planes de suscripción de Magicompras no incluyen el
Impuesto al Valor Agregado (IVA). El IVA aplicable será añadido al momento
de la facturación y es responsabilidad del Merchant su deducibilidad.
8.5 Contracargos (Chargebacks)
En caso de que un Comprador presente un contracargo ante su banco o institución
financiera, el Merchant deberá colaborar con Magicompras para presentar la
evidencia necesaria ante el proveedor de pagos. La resolución del contracargo
está sujeta a los procedimientos y plazos de la institución financiera emisora,
que pueden extenderse hasta 90 días naturales.
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9. ENVÍOS Y LOGÍSTICA
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9.1 Responsabilidad del Merchant
Cada Merchant es el único responsable de la preparación, empaque, envío y
entrega de los productos vendidos a través de su Tienda. Esto incluye:
a) La selección del servicio de paquetería y logística de su preferencia.
b) El cumplimiento de los tiempos de envío publicados en su Tienda.
c) El seguimiento del pedido y la comunicación al Comprador del número
de rastreo correspondiente.
d) La gestión de paquetes perdidos, dañados o no entregados.
e) El cumplimiento de las regulaciones aduaneras en caso de envíos
internacionales.
9.2 Políticas de Envío
Cada Merchant debe publicar en su Tienda, de manera clara y visible, su
política de envíos, incluyendo: zonas de cobertura, tiempos estimados de
entrega, costos de envío, y el proceso para gestionar paquetes no entregados.
9.3 Devoluciones Logísticas
La política de devoluciones de cada Tienda es responsabilidad exclusiva del
Merchant, debiendo cumplir en todo caso con lo establecido en la Ley Federal
de Protección al Consumidor, que otorga al consumidor el derecho de
devolución dentro de los primeros 5 días hábiles posteriores a la recepción
del producto cuando la compra fue realizada en línea.
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10. DISPUTAS ENTRE MERCHANTS Y COMPRADORES
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10.1 Resolución Directa
Las disputas, reclamaciones o controversias que surjan entre Merchants y
Compradores derivadas de una transacción comercial deberán resolverse
directamente entre las partes. Magicompras, como intermediario tecnológico,
no es parte en dichas transacciones y no asume obligación de mediación.
10.2 Canal de Comunicación
Magicompras pone a disposición de los Usuarios un sistema de mensajería interna
dentro de la Plataforma para facilitar la comunicación entre Merchants y
Compradores durante el proceso de resolución de una disputa.
10.3 Denuncias por Actividad Ilícita
En caso de que un Usuario identifique la venta de productos prohibidos,
fraudes, o cualquier actividad ilícita dentro de la Plataforma, deberá
reportarlo a Magicompras a través de denuncias@magicompras.com.mx.
Magicompras evaluará la denuncia y tomará las acciones que correspondan,
que pueden incluir la suspensión de la cuenta involucrada y la denuncia
ante las autoridades competentes.
10.4 Protección al Consumidor
Sin perjuicio de lo anterior, los Compradores siempre tienen a su disposición
los canales de atención de la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO),
a la cual pueden acudir en caso de disputas no resueltas.
Teléfono del Consumidor: 800 468 8722
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11. POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
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11.1 Marco Legal
El tratamiento de datos personales realizado por Magicompras se rige por la
Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares
(LFPDPPP) y su Reglamento. Magicompras actúa como Responsable del tratamiento
de datos personales de sus Usuarios.
11.2 Datos que Recopilamos
Magicompras recopila las siguientes categorías de datos personales:
DATOS DE IDENTIFICACIÓN:
Nombre completo, fecha de nacimiento, CURP, RFC, identificación oficial,
correo electrónico, número de teléfono, domicilio.
DATOS FINANCIEROS Y BANCARIOS (datos sensibles):
Información de cuentas bancarias (CLABE), datos de tarjetas de pago,
historial de transacciones y datos de facturación. Estos datos reciben
tratamiento reforzado conforme a la LFPDPPP.
DATOS DE USO:
Historial de compras y ventas, comportamiento de navegación dentro de la
Plataforma, preferencias, calificaciones y reseñas.
DATOS TÉCNICOS:
Dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, cookies y tecnologías
de rastreo.
11.3 Finalidades del Tratamiento
FINALIDADES PRIMARIAS (necesarias para el servicio):
- Creación, administración y verificación de cuentas (KYC).
- Procesamiento de pagos y transacciones comerciales.
- Prevención de fraude y cumplimiento de obligaciones legales, incluyendo
la Ley para la Prevención e Identificación de Operaciones con Recursos
de Procedencia Ilícita.
- Atención a consultas, quejas y soporte técnico.
- Cumplimiento de requerimientos de autoridades competentes.
FINALIDADES SECUNDARIAS (el Usuario puede oponerse):
- Envío de comunicaciones de marketing y promociones de Magicompras.
- Elaboración de perfiles de Usuario para personalizar la experiencia.
- Compartir información con socios comerciales bajo acuerdos de
confidencialidad, para ofrecerte productos y servicios relacionados.
11.4 Protección de Datos Financieros
Los datos financieros y bancarios se tratan con medidas de seguridad
reforzadas. Magicompras utiliza proveedores de servicios de pago certificados
bajo el estándar PCI-DSS. Ningún número de tarjeta completo es almacenado en
los servidores de Magicompras. El acceso a información financiera está
restringido al personal estrictamente autorizado.
11.5 Transferencia de Datos
Magicompras podrá transferir datos personales a:
- Procesadores de pago autorizados para completar transacciones.
- Autoridades competentes cuando sea requerido por ley.
- Proveedores de servicios tecnológicos bajo contratos de confidencialidad
que actúan como Encargados del tratamiento.
Toda transferencia internacional de datos se realizará conforme a los
requisitos de la LFPDPPP.
11.6 Derechos ARCO
Como titular de datos personales tienes derecho a Acceder, Rectificar,
Cancelar u Oponerte (derechos ARCO) al tratamiento de tus datos personales.
Para ejercerlos, envía tu solicitud a:
Correo: privacidad@magicompras.com.mx
Asunto: Solicitud de Derechos ARCO
Adjuntar: Identificación oficial vigente y descripción de la solicitud.
Magicompras responderá en un plazo no mayor a 20 días hábiles, conforme
a la LFPDPPP. En caso de ser procedente, se realizarán los cambios en un
plazo de 15 días hábiles adicionales.
11.7 Cookies
La Plataforma utiliza cookies propias y de terceros para su funcionamiento,
análisis de uso y personalización. Puedes configurar tu navegador para
gestionar o rechazar cookies, aunque esto puede afectar algunas
funcionalidades de la Plataforma.
11.8 Seguridad
Magicompras implementa medidas técnicas, administrativas y físicas de
seguridad para proteger tus datos personales contra pérdida, robo, acceso
no autorizado, divulgación o alteración. En caso de una vulneración de
seguridad que afecte significativamente tus derechos, serás notificado
conforme a lo previsto en la LFPDPPP.
================================================================================
12. PROPIEDAD INTELECTUAL
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12.1 Derechos de Magicompras
La Plataforma, incluyendo sin limitación su código fuente, algoritmos, diseño,
interfaces, logotipos, marcas registradas, nombres comerciales, base de datos
y documentación, son propiedad exclusiva de Magicompras o de sus licenciantes,
y se encuentran protegidos por la Ley Federal del Derecho de Autor, la Ley de
la Propiedad Industrial y los tratados internacionales aplicables en los que
México es parte.
Queda estrictamente prohibido reproducir, distribuir, modificar, descompilar,
realizar ingeniería inversa o usar de cualquier manera la Plataforma o sus
componentes sin autorización previa y por escrito de Magicompras.
12.2 Licencia de Uso
Magicompras otorga al Usuario una licencia limitada, no exclusiva, no
transferible y revocable para acceder y utilizar la Plataforma exclusivamente
para los fines previstos en estos Términos. Esta licencia no implica la
transmisión de ningún derecho de propiedad intelectual.
12.3 Contenido de los Merchants
Al publicar contenido en la Plataforma (descripciones de productos, imágenes,
logotipos, videos, textos), el Merchant otorga a Magicompras una licencia
no exclusiva, mundial, libre de regalías, sublicenciable y transferible para
usar, reproducir, mostrar, adaptar y distribuir dicho contenido con el único
fin de operar, mejorar y promocionar la Plataforma.
El Merchant declara y garantiza que:
a) Es titular de todos los derechos sobre el contenido que publica,
o cuenta con las licencias necesarias para ello.
b) El contenido no infringe derechos de propiedad intelectual,
industrial, imagen o privacidad de terceros.
c) El contenido es veraz y no es engañoso.
El Merchant responderá por cualquier reclamación de terceros derivada del
contenido que publique, manteniendo a Magicompras libre de toda
responsabilidad al respecto.
12.4 Reporte de Infracciones
Si consideras que algún contenido publicado en la Plataforma infringe tus
derechos de propiedad intelectual, notifícanos a:
Correo: legal@magicompras.com.mx
Asunto: Infracción de Propiedad Intelectual
Tu notificación debe incluir: identificación del titular, descripción de la
infracción y URL del contenido infractor. Magicompras atenderá la notificación
conforme al procedimiento de la legislación aplicable.
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13. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
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13.1 Intermediario Tecnológico
Magicompras es un intermediario tecnológico. Las transacciones comerciales se
celebran directamente entre Merchants y Compradores. En consecuencia,
Magicompras no es responsable de:
a) La calidad, seguridad, legalidad, exactitud o disponibilidad de los
productos o servicios ofrecidos por los Merchants.
b) El cumplimiento de las obligaciones de los Merchants frente a sus
Compradores, incluyendo envíos, devoluciones y garantías.
c) Daños derivados del incumplimiento de un Merchant o Comprador.
d) La solvencia económica de los Merchants.
13.2 Servicio "Tal Como Está"
La Plataforma se proporciona "tal como está" y "según disponibilidad".
Magicompras no otorga garantía alguna, expresa o implícita, respecto a:
a) La disponibilidad ininterrumpida de la Plataforma.
b) La ausencia de errores, virus u otros elementos dañinos en la Plataforma.
c) Que la Plataforma satisfará todos los requisitos del Usuario.
13.3 Límite de Responsabilidad
En la máxima medida permitida por la legislación mexicana, la responsabilidad
total de Magicompras frente a un Usuario por cualquier causa, no excederá en
ningún caso el monto equivalente a 3 (tres) mensualidades del plan de
suscripción contratado por dicho Usuario en los 12 meses anteriores al evento
que originó el daño. Si el Usuario utiliza el plan Freemium (gratuito), la
responsabilidad máxima de Magicompras será de $500.00 (quinientos pesos 00/100
M.N.).
En ningún caso Magicompras será responsable por daños indirectos, lucro
cesante, pérdida de datos, daño moral, pérdida de reputación o daños
consecuentes, aunque hubiera sido informada de la posibilidad de dichos daños.
13.4 Fuerza Mayor
Magicompras no será responsable por incumplimiento o retrasos derivados de
causas fuera de su control razonable, incluyendo desastres naturales, actos
de autoridad, pandemias, fallas de infraestructura de internet, ataques
informáticos, entre otros.
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14. SUSPENSIÓN Y CANCELACIÓN DE CUENTAS
================================================================================
14.1 Por Parte de Magicompras
Magicompras se reserva el derecho de suspender temporalmente o cancelar
definitivamente la cuenta de cualquier Usuario, sin necesidad de aviso previo
y sin responsabilidad, en los siguientes casos:
a) Incumplimiento de cualquier disposición de estos Términos.
b) Publicación de productos o artículos prohibidos (Sección 7).
c) Actividades fraudulentas, engañosas o ilegales.
d) Uso de la Plataforma para actividades de lavado de dinero o financiamiento
al terrorismo.
e) Requerimiento de autoridad competente.
f) Falta de pago de la suscripción por más de 15 días naturales.
g) Información falsa proporcionada durante el proceso de registro o KYC.
En casos no urgentes, Magicompras notificará al Usuario con al menos 5 días
hábiles de anticipación, otorgando la oportunidad de corregir la situación.
14.2 Por Parte del Usuario
El Usuario podrá cancelar su cuenta en cualquier momento desde la configuración
de su cuenta o solicitándolo a soporte@magicompras.com.mx. La cancelación de
la cuenta no genera derecho a reembolso de la suscripción pagada por el periodo
en curso.
14.3 Efectos de la Cancelación
Tras la cancelación de una cuenta: la Tienda del Merchant dejará de ser visible
para los Compradores; los pedidos en proceso deberán ser completados o
gestionados por el Merchant; Magicompras conservará los datos necesarios para
cumplir obligaciones legales y fiscales.
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15. MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS
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Magicompras se reserva el derecho de modificar los presentes Términos y
Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán notificadas a los
Usuarios mediante:
a) Correo electrónico a la dirección registrada en la cuenta.
b) Aviso visible dentro de la Plataforma.
Las modificaciones entrarán en vigor a los 30 días naturales siguientes a su
notificación. Si el Usuario continúa utilizando la Plataforma después de dicho
plazo, se entenderá que acepta los nuevos Términos. Si no está de acuerdo con
las modificaciones, deberá cancelar su cuenta antes de que entren en vigor.
================================================================================
16. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
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Los presentes Términos y Condiciones se rigen e interpretan conforme a las
leyes vigentes en los Estados Unidos Mexicanos, incluyendo de manera enunciativa
mas no limitativa:
- Código Civil Federal
- Código de Comercio
- Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC)
- Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los
Particulares (LFPDPPP)
- Ley Federal del Derecho de Autor
- Ley de la Propiedad Industrial
- Ley para la Prevención e Identificación de Operaciones con Recursos
de Procedencia Ilícita (Ley Anti-Lavado)
- Ley General de Salud y normativa COFEPRIS aplicable
Para la resolución de cualquier controversia derivada de estos Términos,
las partes se someten a la jurisdicción de los Tribunales competentes en la
Ciudad de México, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera
corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro.
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17. CONTACTO
================================================================================
Para cualquier consulta, queja, reporte o ejercicio de derechos, puedes
contactarnos en:
Nombre: Magicompras S.A. de C.V.
Sitio web: www.magicompras.com.mx
Soporte general: soporte@magicompras.com.mx
Privacidad / ARCO: privacidad@magicompras.com.mx
Legal / PI: legal@magicompras.com.mx
Seguridad: seguridad@magicompras.com.mx
Denuncias: denuncias@magicompras.com.mx
Teléfono del Consumidor (PROFECO): 800 468 8722
================================================================================
FIN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
© 2026 Magicompras S.A. de C.V. Todos los derechos reservados.
================================================================================
NOTA LEGAL: Este documento ha sido elaborado con fines informativos y como
base para la operación de Magicompras. Se recomienda la revisión por parte
de un abogado especializado en derecho corporativo y tecnológico antes de su
publicación definitiva, para asegurar su plena adecuación a la situación
particular del negocio y a la legislación mexicana vigente.